Forum 4: Organisationelle Kompetenzentwicklung

Convenor: Dr. Oliver Vettori, Wirtschaftsuniversität Wien

Zu den herausfordernderen Aufgaben im Qualitätsmanagement von  Hochschulen gehört die Entwicklung von Strukturen und Prozessen, deren Wirkung nicht  primär auf das Handeln und die "Leistungsverbesserung" einzelner Akteur/e/innen oder Akteursgruppen ausgerichtet  sind, sondern auf die Organisation als solche. Dies berührt zum einen Aspekte im Sinne eines fitness for purpose (interne Organisationsentwicklung oder internes  Wissensmanagement, etwa  im Zuge der Entwicklung eines Managementinformationssystems), allerdings zunehmend auch die Frage des fitness of purpose  im Kontext der Frage, welche Strategien Hochschulen einschlagen können, um mit der zunehmenden Komplexität und Dynamik ihrer relevanten Umwelten (z.B. Zielkonflikte unterschiedlicher Stakeholdergruppen) konstruktiv umzugehen. 

Qualitätsmanagementsysteme sind hier deshalb  in  mehrfacher Hinsicht gefordert: Sie  leisten einen Beitrag zur organisationalen Kompetenzentwicklung, indem sie Informationen, Prozesse und Strukturen zur Verfügung  stellen, die – soweit überhaupt möglich – eine gezielte Organisationsentwicklung unterstützen. Andererseits sind sie mit der Aufgabe konfrontiert, ihrer Institution eine kritische Selbstreflexion und gegebenenfalls eine strategische Neuorientierung zu erlauben. Dieses Forum beschäftigt sich mit den entsprechenden theoretischen, konzeptionellen und pragmatischen Herausforderungen und setzt sich zum Ziel, neue Entwicklungsimpulse für institutionelle QM‐Systeme aufzuzeigen. Fragen, die hier unter anderem diskutiert werden sollen, sind:

• Wie können Qualitätsmanagementsysteme und Qualitätssicherungsprozesse gesamtinstitutionelle Lern-­ und Entwicklungsprozesse unterstützen?

• Wie müssen Steuerungssysteme konstruiert sein, um sich reflexiv weiter zu entwickeln?

• Mit Hilfe welcher Instrumente und Zugänge können Umweltveränderungen und externe Trends konstruktiv erfasst und verarbeitet werden?

• Welche Eigenschaften weisen effektive Managementinformationssysteme und qualitätsorientierte Kommunikationsarchitekturen auf?